Як повідомляє Відділ з питань звернень громадян Апарату Верховної Ради України, усього на особистих прийомах побував 681 відвідувач, від яких отримано 813 звернень, з них 737 - письмових та 76 - усних. Це на 447 відвідувачів та 557 звернень більше, ніж під час роботи одинадцятої та відповідно на 219 відвідувачів та 304 звернення більше, ніж під час роботи десятої сесії Верховної Ради України шостого скликання.
Протягом лютого-липня голови парламентських комітетів та депутатських фракцій розглянули 77 колективних звернень, які підписали 716 громадян. 265 заяв і скарг, або 32,4% від загальної кількості звернень, поданих відвідувачами на особистих прийомах, виявилися повторними.
Упродовж лютого-червня 2013 року до голів парламентських комітетів, голів депутатських фракцій звернулися 523 пенсіонери, 39 - безробітних, 13 - працівників бюджетної сфери, шість - підприємців, два - робітники, один - державний службовець. За захистом та допомогою зверталися переважно соціально незахищені категорії громадян. Зокрема, отримано 125 звернень від інвалідів війни, 92 - інвалідів І-ІІІ груп, 48 - дітей війни, 25 - ветеранів праці, 24 - учасників ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС, 11 - осіб, які постраждали від Чорнобильської катастрофи, шість - матерів-героїнь, п'ять - інвалідів Великої Вітчизняної війни, чотири - багатодітних сімей, три - учасників війни, по два - учасників бойових дій, одиноких матерів, одне - від дитини-інваліда.
Як свідчить аналіз, на характері пропозицій, заяв та скарг громадян значною мірою позначилися недостатня правова підготовка населення та безпідставна відмова в розгляді звернень громадян по суті порушених ними питань працівниками органів виконавчої влади і місцевого самоврядування, фінансова та політична криза, дефіцит бюджетних коштів, зниження життєвого рівня населення, безробіття.
Загалом під час роботи другої сесії на особистих прийомах голів парламентських комітетів та голів депутатських фракцій порушено 819 питань.
Найчастіше відвідувачів приймальні Верховної Ради України турбували проблеми забезпечення законності та охорони правопорядку, реалізації прав і свобод громадян. 248 питань, або 30,3% від загальної кількості, стосувалися саме цієї тематики. Громадяни продовжували скаржитися на діяльність представників судової гілки влади, зокрема, на порушення норм процесуального права, винесення неправомірних рішень та вироків, хабарництво, тяганину в судах. Непоодинокими є звернення з приводу корупційних дій працівників правоохоронних органів, фальсифікації ними кримінальних справ, тяганини зі слідством, самоусунення працівників прокуратури всіх рівнів від здійснення нагляду за додержанням і належним застосуванням законів, формального ставлення до виконання своїх службових обов'язків, відсутності належного реагування на звернення громадян.
Як свідчить аналіз пропозицій, заяв і скарг громадян, найбільш гострими залишаються соціальні проблеми. Кількість питань щодо соціального захисту становила 184, або 22,5% від загальної кількості питань, порушених відвідувачами на особистих прийомах у голів парламентських комітетів і депутатських фракцій. Більшість громадян похилого віку зазначали, що держава не повною мірою забезпечує їм належний рівень пенсійного забезпечення, вимагали встановити соціальну справедливість у розмірах пенсій, наголошували на необхідності внесення змін до чинного пенсійного законодавства. Таких звернень надійшло 70, або 38% від загальної кількості питань з цієї тематики.
Відвідувачі зверталися з проханнями надати матеріальну допомогу на придбання ліків, продуктів харчування, навчання дітей, ремонт житла тощо - 29 (15,8%).
Значне місце у зверненнях громадян займали проблеми житлової та аграрної політики і земельних відносин. У лютому-червні 2013 року порушено по 63 питання з цієї тематики, або по 7,7% від їх загальної кількості. Серед них переважали звернення щодо забезпечення житлом громадян, які мають право на його одержання (51, або 81% від загальної кількості питань з цієї тематики).
Великою залишалася кількість питань щодо порушення права власності на землю, приватизації земельних ділянок, набуття на підставі цивільно-правових угод, безоплатної передачі, прийняття спадщини, виділення паю - 50, або 79,4% від загальної кількості питань.
Під час особистих прийомів відвідувачі вказували на недоліки у сфері охорони здоров'я (60, або 7,3% від загальної кількості питань). Особливе занепокоєння викликають факти бездіяльності працівників охорони здоров'я, неналежного ставлення до хворих, роботи МСЕК, визначення групи інвалідності, забезпечення засобами лікування та протезування, направлення на лікування до медичних установ України та за кордоном - 43, або 71,7% від загальної кількості питань.
Актуальними залишалися заяви і скарги щодо питань праці та заробітної плати, у тому числі з приводу порушень чинного законодавства при звільненні та поновленні на роботі, призначенні та виплаті регресу, оплаті праці, виплаті заборгованості із заробітної плати, діяльності служб зайнятості населення.
Відвідувачів також турбували проблеми комунального господарства. У зверненнях громадян порушено 23 таких питання, або 2,8% від їх загальної кількості. Найактуальнішими серед них залишаються питання опалення, газифікації, водопостачання, експлуатації, утримання, ремонту державного житлового фонду та комунальних мереж, внесення змін до чинного законодавства.
Суттєвою залишається кількість звернень щодо діяльності Верховної Ради України, Президента України та Кабінету Міністрів України. Під час особистих прийомів у лютому-червні 2013 року їх отримано 22, або 2,7% від загальної кількості питань.
Непоодинокими також були звернення з питань фінансової, податкової, митної політики (32, або 3,9% від їх загальної кількості), екології та природних ресурсів (15, або 1,8% від їх загальної кількості).
Усі письмові звернення громадян, отримані під час особистих прийомів, розглядалися і опрацьовувалися у секретаріатах парламентських комітетів та депутатських фракцій. За результатами особистого прийому громадян давалися відповідні доручення, які разом із зверненнями надсилалися до компетентних органів державної виконавчої влади та місцевого самоврядування.
Відділом з питань звернень громадян Апарату Верховної Ради України отримано 654 відповіді від органів державної влади та органів місцевого самоврядування за результатами розгляду звернень громадян, поданих на особистих прийомах, 76 звернень знаходяться на контролі.
Приймальня Верховної Ради України працює за адресою: м.Київ, вул. Банкова, 6-8, 5-й під'їзд. Телефон для довідок - 255-42-46.