Прийоми відбувалися відповідно до Графіка особистих прийомів громадян головами парламентських комітетів і депутатських фракцій, який затверджується розпорядженням Голови Верховної Ради України на кожну сесію, повідомляє Відділ з питань звернень громадян Апарату Верховної Ради України.
Протягом сесії на 32 особистих прийомах побували 234 відвідувачі, від яких отримано 256 звернень, з яких 213 письмових та 43 усних.
У вересні - грудні 2012 року до голів парламентських комітетів та депутатських фракцій (групи) за захистом та допомогою зверталися переважно соціально незахищені категорії громадян: 159 пенсіонерів, 22 безробітних, 51 інвалід І-ІІІ груп, 22 ветерани праці, 20 інвалідів війни, 18 дітей війни, 6 багатодітних сімей.
Відвідувачів приймальні Верховної Ради України найчастіше турбували проблеми забезпечення законності та охорони правопорядку, реалізації прав і свобод громадян. 63 питання (24,5% від їхньої загальної кількості) стосувалися зазначеної тематики. Громадяни продовжували скаржитися на діяльність представників судової влади, зокрема, на порушення норм процесуального права, винесення неправомірних рішень та вироків, на хабарництво, тяганину в судах. Непоодинокими є звернення з приводу корупційних дій працівників правоохоронних органів, фальсифікації ними кримінальних справ, тяганини зі слідством, нарікання на самоусунення працівників прокуратури всіх рівнів від здійснення нагляду за додержанням і належним застосуванням законів, формальне ставлення до виконання своїх службових обов’язків, на відписки та відсутність належного реагування на звернення громадян.
Кількість питань щодо соціального захисту населення становила 52, або 20,2% від загальної кількості. Більшість громадян похилого віку зазначали, що держава не повною мірою забезпечує їм належний рівень пенсійного забезпечення, вимагали встановити соціальну справедливість у розмірах пенсій, наголошували на необхідності внесення змін до чинного пенсійного законодавства. Таких звернень надійшло 22, або 42,3% від кількості питань з цієї тематики. Представники незахищених верств населення - 14 (26,9%) - зверталися за наданням матеріальної допомоги, здебільшого на лікування, придбання ліків, продуктів харчування, на навчання дітей, ремонт житла тощо .
У вересні - грудні 2012 року відвідувачами було порушено 26 питань з проблем житлової політики. Серед них переважали звернення щодо забезпечення житлом громадян, які мають право на його одержання (24, або 92,3% від кількості питань з цієї тематики). Відвідувачів також турбували випадки порушення норм містобудування, забудови та реконструкції житла, проблеми будівництва соціального житла для малозабезпечених верств населення, ремонту житлового фонду.
Певна кількість порушених питань стосувалася проблем охорони здоров’я (18, або 7% від загальної кількості питань, порушених на особистих прийомах), особливо питання бездіяльності працівників охорони здоров’я, неналежного ставлення до хворих, визначення групи інвалідності, забезпечення засобами лікування та протезування, направлення на лікування до медичних установ України та за кордоном.
Актуальними для відвідувачів залишилися питання аграрної політики і земельних відносин (18, або 7% від їх загальної кількості). Насамперед, це питання порушення права власності на землю, приватизації земельних ділянок, набуття прав на них на підставі цивільно-правових угод, безоплатної передачі, прийняття спадщини, виділення паю - 15, або 83,3% від загальної кількості питань з цієї тематики.
Упродовж вересня - грудня 2012 року відвідувачі приймальні цікавилися питаннями фінансової, податкової, митної політики (12, або 4,7% від їх загальної кількості). У більшості з них мова йшла про повернення заощаджень, необхідність розв’язання проблем, що виникли внаслідок фінансово-економічної кризи, передусім у банківській системі України, внесення змін до законодавства. Відвідувачі просили захисту від свавілля комерційних фінансових установ, які всупереч чинному законодавству, відмовляють вкладникам у поверненні їхніх коштів.
На особистих прийомах відвідувачі висловили стурбованість з приводу проблем праці та заробітної плати, у тому числі з питань порушення чинного законодавства при звільненні та поновленні на роботі, призначення та виплати регресу, оплати праці, виплати заборгованості із заробітної плати, діяльності служб зайнятості населення (11, або 4,3% від загальної кількості питань), комунального господарства, державного будівництва, адміністративно-територіального устрою та діяльності органів місцевого самоврядування (по 10, або 3,9% від їх загальної кількості).
Усі письмові звернення громадян, отримані під час особистих прийомів, розглядалися і опрацьовувалися у секретаріатах парламентських комітетів та депутатських фракцій. За результатами особистого прийому громадян давалися відповідні доручення, які разом зі зверненнями громадян надсилалися для вирішення порушених у них питань до відповідних органів державної виконавчої влади та органів місцевого самоврядування.
Приймальня Верховної Ради України працює за адресою: м.Київ, вул. Банкова, 6-8, 5-й під‘їзд. Телефон для довідок - 255-42-46.