Законопроект (реєстр. №4120) передбачає зміни до Закону "Про захист прав споживачів", відповідно до яких споживачам гарантується право залишати скаргу, пропозицію, відгук або зауваження у Книзі відгуків і пропозицій, яка розміщується на видному і доступному місці згідно із порядком провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування населення, що затверджуються Кабінетом Міністрів України.
Крім того, змінами до Кодексу України про адміністративні правопорушення пропонується підвищити розмір адміністративного штрафу за порушення порядку провадження торговельної діяльності, правил торговельного обслуговування населення, виконання робіт і надання послуг працівниками торгівлі, громадського харчування та сфери послуг, залишення без розгляду скарги або зауваження споживача у Книзі відгуків і пропозицій