Законопроектом (реєстр. №2650) пропонується визначити порядок подання та особливості розгляду звернень громадян до органів державної влади та місцевого самоврядування, їх посадових осіб, що надходять по інформаційних системах загального доступу.
Під час обговорення проекту члени Комітету відзначили необхідність удосконалення чинного закону, проте висловили низку зауважень до запропонованих змін. Зокрема, наголошувалося, що законопроектом необхідно чітко визначити особливості подання та розгляду електронних звернень з урахуванням специфіки обміну інформацією в електронній формі. Крім того, підкреслювали народні депутати, для практичної реалізації цього нововведення потрібно розробити та впровадити систему автоматичної обробки "електронних звернень", а також вирішити питання ідентифікації користувачів мереж загального доступу.
Крім того, на думку народних депутатів, необхідно визначити в який спосіб під час направлення звернення по інформаційних системах загального доступу будуть дотримуватись вимоги частини п´ятої статті 5 чинного закону стосовно обов´язкового підписання звернення заявником (заявниками). У зв´язку з цим, підкреслювали члени Комітету, Законом "Про електронний цифровий підпис" визначено, що використання електронного цифрового підпису вимагає від громадянина значних видатків, а процедура ідентифікації підписувача є досить складною, зокрема, для фізичних осіб.