Під час навчання керівники та спеціалісти структурних підрозділів виконавчих апаратів із регіонів, які забезпечують роботу зі зверненнями громадян, мали можливість обговорити низку проблем управлінської діяльності, обмінятися накопиченим досвідом, одержати відповіді на поставлені запитання від фахівців Апарату Верховної Ради України.
У ході занять учасники стажування висловилися за необхідність внесення змін до Конституції України щодо вдосконалення системи місцевого самоврядування, законів "Про місцеве самоврядування в Україні", "Про службу в органах місцевого самоврядування", розробки нової редакції Закону "Про вибори депутатів Верховної Ради Автономної Республіки Крим, місцевих рад та сільських, селищних, міських голів", передбачивши запровадження мажоритарної системи місцевих виборів.
Представники регіонів ознайомилися, зокрема, з роботою відділу з питань звернень громадян. Керівник відділу Н.Адамович поінформувала учасників стажування про підсумки роботи підрозділу за попередній період, завдання виконавчих апаратів місцевих рад у зв'язку із запровадженням нового класифікатора звернень громадян, який викликав активну дискусію. У ході обговорення учасники стажування запропонували підготувати для місцевих рад методичні розробки і матеріали з урегулювання проблемних питань роботи зі зверненнями громадян.