На адресу парламенту впродовж 2003 року надійшло 147,9 тис. пропозицій, заяв і скарг громадян, що на 31,2 відсотка більше порівняно з 2002 роком.
До комітетів Верховної Ради України звернулися 70,5 тис. дописувачів.
Більш як 18 тис. листів (удвічі більше, ніж у 2002 році) надійшло до депутатських фракцій і груп у Верховній Раді України. Із них 7,5 тис. звернень адресовано депутатській фракції "Наша Україна", по 2,9 тис. - фракціям Соціал-демократичної партії України (об'єднаної) і Соціалістичної партії України, 2,4 тис. - фракції Комуністичної партії України.
Безпосередньо до керівництва Верховної Ради України звернулися 8,3 тис. громадян, з них 4,9 тис. - до Голови Верховної Ради України В.М.Литвина.
На особистому прийомі у Верховній Раді України прийнято 35,5 тис. відвідувачів, з них керівництвом парламенту - більш як 2,9 тис. громадян, комітетами Верховної Ради України - 22,5 тис., депутатськими фракціями і групами - 2,4 тис., працівниками інших структурних підрозділів Апарату - більш як 7,5 тис.
Відзначається значне збільшення кількості звернень з більшості регіонів України: вдвічі більше листів надійшло від жителів Вінниччини, на 95 відсотків зросла кількість звернень з Дніпропетровської, на 93 - з Миколаївської областей, на 85 - з м. Києва і на 68 відсотків - з Автономної Республіки Крим.
Водночас зменшилася кількість звернень з Волинської, Житомирської, Луганської, Харківської і Херсонської областей.
Майже удвічі більше листів надійшло до Верховної Ради України від громадян інших країн.
Аналіз звернень громадян свідчить, що найчастіше вони були зумовлені складними суспільними процесами в державі, активізацією суб'єктів політичних відносин у зв'язку з підготовкою до виборів Президента України, подіями в парламенті, що відбувалися навколо внесення змін до Конституції, невдоволенням громадян рівнем життя, станом соціального і правового захисту, зростанням організованої злочинності, недостатньою ефективністю роботи органів влади і управління.
Переважна більшість дописувачів покладають надії на Верховну Раду України, своїх обранців у вирішенні соціальних і політичних питань, утвердженні демократії, зміцненні державності та міжнародного авторитету України.
Пропозиції громадян про вдосконалення чинного законодавства систематично аналізувалися та узагальнювалися, розглядалися в комітетах, депутатських фракціях і групах з метою врахування в законотворчій роботі, доповідалися керівництву парламенту. Заяви і скарги громадян надсилались на розгляд до відповідних органів державної влади, судових установ.
Контроль за розглядом звернень з найбільш актуальних питань здійснювали комітети і Апарат Верховної Ради України.